下面是小编为大家整理的政务服务改革创新材料【优秀范文】,供大家参考。
今年以来，我区大力弘扬'严真细实快“工作作风，加快推进'放管服“改革，持续畅通政务服务通道，在全区窗口单位推行'窗口无否决权“服务机制，倒逼窗口人员增强服务意识、转变工作作风，有效解决企业群众'来回跑、往返跑“等问题。截至目前，累计发放各类证照9591余件，梳理'一次办好“事项507项，办件周期平均减少80%以上。
一、树牢'一种理念“，健机制、细措施
按照'职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮代办“的原则，坚决树牢'把群众的事当成天大的事“理念，对企业群众提出的任何咨询、诉求、申请，不轻易作'否定回答“，不随意行使'否决权“，未经研究沟通不做答复，不让企业群众多跑腿。
一是对不属于受理范围的，一律亮出'指路牌“。对企业群众提出不属于本窗口受理范围的，窗口人员不能说'不行“'办不了“'没办法“，而应告知'去哪办“'找谁办“'怎么办“，明确告知办理的方法和路径，为企业群众办事'指好路“。
二是对不符合申请条件的，一律打出'明白纸“。对确不符合法律法规规定、不符合办理条件的申请，窗口人员及时讲清楚补充内容和改进方法，比如主动提供办事指南、告知单、申请样表、合格标准，积极采取容缺后补、提前服务、现场指导等主动性服务措施，切实解决群众'往返跑“的问题。
三是对法律法规不明确的，一律给出'答复卡“。对属于模糊地带、空白领域的情形，建立沟通请示机制，窗口人员第一时间转办至'办不成事“反映窗口，细化研究事项，提出解决方案，及时反馈给申请人。
二、抓好'两个关键“，优流程、树品牌
立足**区特色，以'审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好“为目标，线上线下融合联动，着力打造'营在**“营商环境品牌。
一是线下设立专窗专员。按照分领域'一窗办理“模式，共设置2个集成服务领域，集成13个部门316项依申请政务服务事项，目前，100%的事项在窗口直接办理，企业...
(想阅读全部图文内容，您需要先登陆！)
